Hostee contesta el WhatsApp de tu hotel a cualquier hora, se sabe cómo funciona tu hotel de verdad, y le pasa a tu equipo lo que necesita a una persona. Con un panel donde recepción ve todo y entra a tomar el control cuando quiera.
Número nuevo y dedicado — tu WhatsApp actual no se toca.
Entre las seis de la tarde y las nueve de la mañana, más los fines de semana completos, son 112 de las 168 horas. Tu recepción no está en ninguna de ellas.
Pero los mensajes sí llegan: el que está mirando tu hotel a las once de la noche desde el sofá, el que aterriza a las dos de la mañana y no sabe cómo entrar, el huésped que quiere late checkout un domingo.
de las horas de la semana, hoy, sin nadie al otro lado.
Texto y notas de voz, en español, inglés y portugués. No es un menú de opciones ni un «marque 1 para reservas»: es alguien que responde.
Horarios, wifi, estacionamiento, la política real de late checkout —no la de la web—, qué restaurante de la cuadra abre domingo. Cuando se te va un recepcionista hoy se te van seis meses de saber cómo se hacen las cosas. Acá no.
Las solicitudes se convierten en tareas. Un botón dice «tomar conversación»: se aprieta y el asistente se calla, queda hablando recepción.
Si algo anda mal, tu equipo se entera esa tarde y lo arregla antes del checkout. Esa es la reseña de 6 que se convierte en una de 9.
Esto no es una limitación que escondemos: es cómo está diseñado.
Preferimos que diga «déjeme confirmarlo con recepción» mil veces antes que invente una tarifa una sola vez.
Nos sentamos y me cuentas tu hotel. Yo grabo, yo transcribo, yo cargo todo. No hay formularios que llenar ni nada que aprender a usar.
Al principio el asistente no le responde solo a nadie: redacta y tu recepcionista aprueba. Cada corrección la aprende. Después empieza a contestar solo lo que ya domina.
Cuántos mensajes se contestaron fuera de horario, cuánto bajó el tiempo de respuesta, qué pasó con tu nota. Con eso decides si esto sigue. No con mi opinión.
Estamos tomando los primeros hoteles en Santiago. Si tienes entre 10 y 40 habitaciones y contestas el WhatsApp tú mismo, escríbeme.
Escribir un correoContesto yo, no un formulario.